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2022年07月07日

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智能家居互操作性:画卷支离破碎 2019/3/25 物联网市场的碎片化无疑给产业链中的相关人员:消费者、产品制造商和服务提供商带来了一系列挑战,从某个方面来说,也可能是机遇。对于消费者来说,超出基本设备连接范围的可用互操作性通常很难实现。这种缺乏直观的跨产品功能和真实以客户为中心的全家庭应用程序体验,打击了消费者致力实现智慧家庭的积极性。  尽管许多产品供应商在传统上是通过使用诸如IFTTT类型的应用程序构建接口来为设备功能添加算法,从而追求互操作性,但现在越来越多的公司在亚马逊、苹果、微软和谷歌的带动下,通过构建兼容的平台来寻求共存之路。这些方法当然有其优点,毫无疑问,这四家科技巨头在北美大力推广智能音箱设备,加速了相关消费设备的采用,尤其是亚马逊和谷歌。  然而,这些科技巨头也面临着一些协调方面的挑战,包括缺乏可持续的商业模式,这些商业模式可共享客户关系以及来自智能家居设备的数据。  当更广泛的互操作性成为一个关键的设计考虑因素而不仅仅是一个检查列表项目时,以客户为中心的智能家居应用程序将取得真实的进展。  零散的用户体验  消费者级的联网家居产品种类繁多,涉及数十种设备类型和数百个品牌。虽说设备制造商的这种激烈的竞争对消费者而言是有益的,但它也会导致相当分散的市场和脱节的用户体验。尽管有大量的产品可以与亚马逊、谷歌以及苹果、微软和三星的语音助手兼容,但对大多数用户来说,实现全家庭智慧化的希冀仍然遥不可及。  消费者所拥有的各种选择可以通过一个描述灵活性程度的频谱加以说明。一方面是ClareControls,Control4,Crestron,NexiaHome,Vera等公司的家庭物联网系统,这些解决方案旨在为有限的设备提供良好的集成,它们的经销商安装模式可能会使大多数设备超出预算。  另一方面,基于灵活平台的系统有多种选择,例如Homeseer或编码密集型HomeAssistant和OpenHAB平台,这些都是早期被采用的领域。  目前市场上的主流替代方案介于这两者之间。譬如说以安全为中心的智能家居解决方案,这些解决方案通常带有用于监视和视频存储的订阅服务,例如Vivint和Ring。它们提供了一种良好的集成体验,但通常只能提供有限的功能,并且无法添加其他品牌的设备。  另一个市场是采用一个相对开放的基于枢纽的生态系统,该系统兼容一系列品牌和设备,如Wink和三星的SmartThings。  较后,一种非常常见的方法是,将不同品牌的产品组装成一个混合系统带有或不带有它们***的硬件集线器然后安装每个专门构建的应用程序,而不进行任何有意义的集成。  智能家居互操作性的重要性  到目前为止,业界关注的焦点似乎都集中在智能家居产品的兼容性上,包括通信标准(WiFi、Zigbee、Z-Wave等)以及支持此类协议组合的集线器。从这个角度来看,三星的SmartThings和Wink等生态系统供应商做得很好,它们不断扩大支持的第三方设备的产品组合,并提供连接这些设备的方式,从而在集成智能家居时为消费者提供更多选择。  然而,除了基本集成和设备控制之外,还有更多的互操作性。异构系统能够跨设备使用并收集相关数据,譬如智能家居(无论是应用程序还是扬声器)能够获得舒适性、自动化和安全性所需的数据。  除了上述基于集线器的解决方案,为支持的设备提供不同程度的自动化之外,消费者经常发现他们自己使用混合系统,通过IFTTT和Comcast拥有的Stringify等应用程序增强了他们的家庭自动化(前提是这些解决方案已由产品制造商集成)。这些应用程序确实能够创建更好的程序,允许用户编排例程并配置流程。它们对个人的生活方式和需求有意义,特别是在没有其他集成选项存在的情况下。  这种方法的缺点是,它是由用户以完全零碎的方式开发的;随着自动化算法和组件的增加,系统变得越麻烦、冗杂,会快速地消弭消费者通过这种努力完成对集成的渴望。  语音激活的智能音箱和显示器将会带来怎么的便捷?  智能音箱被广泛认为是历史上应用速度较快的消费类电子设备。在不到四年的时间里,他们在北美的市场渗透率达到了25%。预计在未来的几个月里,这一比例有望达到50%。尽管智能音箱的用例有限,但有强有力的数据表明,一旦使用,这些支持语音的接口将有助于进一步采用连接智能家居设备的技术。  专业分析公司ParksAssociates的研究表明,相当一部分消费者开始使用智能音箱、安全摄像头、恒温器、照明设备和其他连接设备。毫无疑问,亚马逊和谷歌对智能音箱的渗透,增强了设备供应商构建设备功能(主要是语音技能)的动机,并推动消费者通过英特尔内部加入该项工作。但要注意的是,这些程序并不涉及集成的高层度和质量。就像上面提到的智能集线器一样,可能设备的功能远不如预期。  此外,与两家公司的流媒体设备和智能显示器(亚马逊的FireTVScrit和Show),以及谷歌和家庭之间的互操作性,正通过安全摄像头的访问,超越流媒体。相关人士们预计,支持屏幕的助手,以及具有集成语音功能的电视(如Bixby)和搭载三星设备的电视机,将越来越受欢迎。  然而,目前,所有这些产品只提供了基本界面,整个智慧家庭系统需要真实的协调,而不仅仅是简单的控制。它们在提供智能家庭系统所期望的集成和更好的体验方面存在不足。  通用控制应对挑战  对于使用多个品牌设备的消费者来说,在广泛的跨生态系统互操作性方面的差距显然已成为绊脚石,并且正在被越来越多的多功能应用程序所解决,这些应用程序旨在帮助消费者解决每个设备品牌使用不同应用程序的挑战。像Gideon、Muzzley、SimpleCommands、Yeti和Yonomi这样的通用控制应用程序的工作原理是:允许用户将多个设备帐户链接到一个应用程序,然后使用该应用程序来控制设备。在某种程度上,这就像人们用通用遥控器来遥控电视、录像机、DVD播放机、高保真音响系统等设备。这些应用程序在支持的生态系统和集成高层度方面大有不同,但仍然发挥出了应有的作用。  这种通用应用程序的主要挑战在于,只有一些产品制造商提供公开可用的接口,因此得到了支持。即使存在这样的问题,开发人员也很难处理基本的文档和API方法。结构和数据格式差异很大,增加了工程的复杂性。在大多数情况下,虽然付出了很大的努力和创造性,这些应用程序还是无法为消费者提供完整的房屋视图和足够的跨设备数据和自动化。  关键问题仍然是:为什么设备互操作性如此难以实现?  智能家居互操作是一个大问题。那些将应用程序级互操作性嵌入到产品策略中的公司将会收获相应的效益。但协调传感器和设备在任何时间、任何地点(尤其是通过云)提供家庭自动化的能力有限,这就引出了一个问题:为什么这些公司不能更好地促进可用的互操作性?  设备应用程序编程(API)的案例  在我们确定和解释导致这种状态的一些关键因素之前,应该指出的是,连接家庭的设备在提供的控制程度以及它们提供的数据丰富性方面存在很大差异。一些设备类别,如传感器(如运动、健康等),报告基本状态或定期发送数据,以表明它们处于在线状态。由于它们不提供复杂的功能,在大多数情况下,传感器与第三方智能家居集线器的通信级别可兼容就足够了。  其他设备确实需要控制功能,无论是由集线器供应商提供的专用应用程序还是其它类型专用的应用程序,都需要通过各种应用程序公开功能。此外,有一些产品,比如连接摄像头和智能相机,它们依靠基于云的服务提供功能丰富的控制和分析应用。对于提供移动应用程序、语音或其他自动化控制的设备来说,较重要的区别是它们依赖于某种形式的API。  API的有趣之处在于,这些API是否用于通过日益流行的语音接口(Amazon的Alexa和谷歌的Assistant)来促进基本自动化,设备公司提供的开放程度和标准差别很大。粗略地说,这个行业似乎被分成了若干个个阵营:首先是专注于API可用性的公司,它们提供或兼容了API;其次,是那些限制API使用的是一组战略合作伙伴,这些公司对互操作性采取了一种更加自由的,以客户为中心的方法。  设备在提供的控制程度上差异很大。公司嵌入应用级互操作的产品将使产品的工作量、成本和复杂性都达到要求,并获得优越的市场地位。  在我们的评估中,通过对该行业进行更深入的研究,研究CES2019上的各种要点,较后得出结论:后一种方法正变得越来越普遍,为开放和集成设计产品(和支持服务)的公司越来越多。无论一个设备品牌是公开宣传个人和公司开发应用程序来支持新用例的API,还是提供成熟的开发程序,趋势都是明确的,这是一个非常积极的发展趋势。  产品与商业战略  无论设备是否需要硬件集线器来进行本地访问或互联网连接,直接连接到家庭WiFi,利用另一个网络(如蜂窝网络、LoRa等)或通过这两者的组合,用户都需要一个应用程序来与产品进行交互和操作。在某些情况下,例如基本的传感器和连接的灯泡不需要专门的应用程序,通过Zigbee或Z-Wave将它们与硬件集线器配对就足够了。然而,在大多数情况下,供应商确实提供了一款带有自己品牌的应用程序,该应用程序为操作设备而优化的,并展示了不同的功能和服务能力。  为iOS和Android这两大智能手机平台开发功能齐全、直观、视觉上吸引人的应用程序并非易事。很明显,这种投资以及持续的成本和维护应用程序的努力,不仅对增强产品价值至关重要,而且也是品牌推广更多产品和服务的重要支撑平台。因此,许多公司对客户体验采取了相当保护性的立场,并对第三方应用程序集成持谨慎态度。因为第三方应用程序集成可能

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