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山铝医天长院评选出22名服务明星

近日，山东铝业公司医院经过患者多种形式的点击投票，评选出的22名服务明星亮相。评选服务明星活动作为该医院深入开展“两好一满意”活动和“承诺消费者有理由相信在日趋完善的服务体系和良好的服务态度下服务”的一个亮点，受到当地群众热切关注。

该院在深入开展学习实践科学发展观活动中，结合“两固体表面好一满意”活动，进一步平湖提升服务水平，创建优质服务品牌，深入开展了“推行承诺服务，评选服务明星”活动。该医院根据各自岗位的分工，分别做出服务承诺，并将承诺内容向社会公示，让患者监督。为促进员工对承诺内容的践行，该院从临床科室和磁力开关窗口单位开始，开展服务明星评选工作。服务明星的评选权完全交给病人，通过随访、患者出院反馈意见表、患者服务满意度按键器评价为依据。据悉，该院对评选出的服务明星除给予物质奖励之外，还将与医德考评、评先树优挂钩。同时，该医院对服务明星实行动态管理，不搞终身制。